マレーシアの宅配事情(その一)

はじめまして!まさこです。

 


アメリカ5年・マレーシア13年。海外生活は既に18年目の2児の母です。

 


元臨床カウンセラー、自身の海外ハンドメイド起業の経験を踏まえて、日本でそして海外で活躍する女性ハンドメイド起業を応援するサロン《ステラアカデミー》を運営しています。



ブログでは国際結婚をして海外子育て、バイリンガル教育を実践している海外在住ママの目線からの日々の気付きやハンドメイド起業のお役だち情報をシェア。 

 


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はじめましての方は、まずは学生時代からの自分の岐路についてシリーズでつづったこちらをお読みください。→私の岐路①


オンラインで石けんを販売しているので、

何が一番困っているかというとマレーシアの宅配のゆるさです。


日本だと、昼過ぎにネットで注文したものが

次の日の午前中に届いたりしてびっくりしますが、

マレーシアではまず隣町でも

次の日に届かなかったりすることがよくあります。


マレーシア国内の宅配で一番メジャーなのがポスラジュ。

元国営ポスマレーシアの宅配サービス部門で

国内シェアは40%以上らしいです。


日本で言うところの郵便局的存在で、

ポスラジュもしくはポスマレーシアの営業所は

結構どこにでもあるので、

行きやすいし配送サービスも割といいほうです。

ただ、マレーシアの郵便局は税金や公共料金の支払い、

免許の更新などもできるため、利用者も多く

窓口が少ないところでは、ポスラジュだけ扱う窓口がなくって

かなり待たされます。

自宅に一番近い小さな郵便局だと、

荷物を送るための待ち時間1時間は当たり前。


幸い私が住むエリアには、大きな郵便局(Pos Besar)があるので、

私は少し自宅から離れていても、

ポスラジュだけ扱う窓口があるこちらを利用しています。


ポスラジュにはピックアップサービスもあるのですが、

ピックアップだけで8リンギットも取られるので、

(以前は確か2リンギットだった気がしますが)

使えません。


それで、いつももっといいサービスは無いか

アンテナを張って調査中なのですが、

今回EaseParcelというサービスがアンテナに引っかかりました。

このサービスを使えば、

マレーシアにある数社の宅配会社の値段を比べて選ぶことが出来て、

さらに自宅までピックアップまで来てくれるというから、

それは使ってみて損は無い(ハズ)ですよね。



ところが、最初の最初からつまずきました。

月曜の朝早くに予約したのに、

待てど暮らせどピックアップに来る気配がなく、

最終ピックアップ時間の6時になっても結局来ませんでした。。。


ウェブサイトでクレームしようにも、

カスタマーサービスの電話番号も無いし、

メールアドレスに送っても相手に届かずに戻ってくる始末。


ウェブサイトのあちらこちらを探して悪戦苦闘一時間の後、

あきらめて次の日の開店時間まで待つことにしました。


探していみると、この会社のレビューは満点五つのうちの★三つ。

たくさんの人がピックアップに来ないことを理由に

★一つしかあげてない。最悪な予感。。。


続きは明日書きます。


下は今日のインスタ記事。

カスタムオーダーのオーガニックのバラの石けんが

すっごく可愛く出来たので、

うきうきで写真撮っちゃいました。



これは近くのオーガニックショップで販売されるので、

ウェブショップからは購入出来ない、

幻のアイテムになります。





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~プロフィール~


井藤雅子(いとう・まさこ)


熊本県出身。

2004年よりマレーシアに移住。

出産後に家族の健康のためにと始めた手作り石けんとスキンケア作りに夢中になり

現在はハンドメイドスキンケアのオンラインショップを経営しながら

二児を育てる多忙な毎日。


自分と同じようにハンドメイド好きな主婦を応援したいという情熱に目覚め

これをライフワークにするべくステラアカデミーを立ち上げる。世界中の主婦が集う

インスタグラムセミナーやハンドメイドお茶会などを好評開催中。


ワークショップや石けん作りの合間には読書やヨガをするのが日課。

好きなものは石けんとアロマとコーヒー。

趣味は旅行、写真。


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